La empresa AUTODOC es un proveedor en línea de piezas de recambio para automóviles y es uno de los mayores actores de este tipo en Europa. La empresa opera en varios países europeos, 27 para ser exactos, emplea a más de 4.000 personas y ofrece más de 2,5 millones de productos de 870 fabricantes para más de 165 marcas de coches diferentes. El país de origen de la empresa es Alemania. La tienda online de la empresa ofrece una amplia gama de productos para coches, pero también para camiones, motos y otros medios de transporte. Podrá encontrar recambios, herramientas, accesorios, filtros, aceite de motor y sistemas de freno. Las marcas que se ofrecen en la tienda online de la empresa son Bosch, Hella, Vemo, EBJ Billstein, Sachs, Beru y Behr. En la tienda online, los clientes pueden pagar con tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria, iDEAL y con factura. Para la mayoría de los países europeos, los gastos de envío son de 9,95 euros para los pedidos de un valor inferior a 120 euros. Para los pedidos de un valor igual o superior a 120 euros, los clientes no pagan gastos de envío.
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Número de opiniones: 10 -
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mal asesoramiento
Buenas tardes
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Autodoc no cumple con los plazos de entrega
Autodoc vende piezas que no tiene en stock y no cumple con los plazos de entrega, después de 11 días de espera me dicen que espere 5 días más ,o que anule , en mi caso pierdo la cita del taller y pierdo la cita de la ITV, por falta de profesionalidad. Gracias por su incompetencia. Si pueden eviten está plataforma, al final les sale caro , ya lo dice el refrán.
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De verguenza
Llevo 2 meses y medio esperando mi pedido,si llamas a gls te derivan a un numero de pago y te mienten en cada llamada,incluso diciendote que te acerques a otra ciudad a recojerlo.y auto doc solo se pone en contacto contigo casualmente cuando haces comentarios en estas paginas.aconsejo comprar en tu tienda de repuestos de confianzaque aunque sean mas caros pero son muchisimo mas rapidos y dan la cara
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Mandan el material incompleto
He pedido un kit de distribución y venía sin el tensor. La atención al cliente pésima. No han resuelto el problema y he tenido que comprar un tensor en una tienda de recambios. He pagado 2 veces. En su página no publican las opciones negativas. No volvería a comprar
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Tiempo de entrega
Nada que decir de los repuestos pedidos, pero desde el pedido hasta la entrega han pasado 10 días. No se si será la empresa de transporte o cual es el motivo de la tardanza, en otros sitios de la competencia en 3 días lo tengo en casa.
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enviaron otra marca mucho mas barato
compre un catalizador marca VEGAZ HUK-962 POR 550€ pero me enviaron otra marca JMJ 1091580 que en aquel momento valia 260€ no me devuelven diferencia, disen que tengo que devolver y me reembolsan dinero, pero eso va a tardar meses porque y he tenido mala experencia con la devolucion con autodoc tardaron 3 meses, tengo que comer, porque mi veicula no paso itv y tengo que montar este para poder mover mi veicul. muy malos.
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DESESPERANTE , 15 DIAS ESPERANDO EL PEDIDO, Y AUN NO LO HE RECIBIDO
15 días esperando el pedido, y aún no lo he recibido , cuando se trata de piezas para la reparación de vehículos , que tienen que ser envíos rápidos , son los envíos más lentos que he conocido nunca , claro teniendo en cuenta que lo envían desde el extranjero …. Pero eso no lo dicen , además dicen ,dos días , y después les preguntas donde está el pedido, y solo te dan excusas, te venden las piezas te cobran el envío , y te las mandan cuando les da la gana , el peor servicio de envíos que he conocido nunca , no volvere a comprar nada en autodoc
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DECEPCIONANTE
DECEPCIONANTE , LLEVO ESPERANDO 7 DIAS DESDE QUE HICE EL PEDIDO , Y A ESTE PASO NO LLEGAN¡RAN ANTES DE 10 O 15 DIAS , Y TODAVIA PONE ESPERANDO QUE PASE EL TRANSPORTE A RECOGERLO ,DESPUES DE PONER UN MONTON DE ESTADOS POR LOS QUE HA PASADO LA PREPARACION DEL PEDIDO , QUE LO UNICO QUE HACEN ES RETRASAR EL ENVIO , Y QUE LOS CLIENTES NO RECIBAN LAS LAS PIEZAS , LES SUPLIQUE QUE NECESITABA LAS PIEZAS PARA ARREGLAR EL COCHE , Y POR CULPA DE NO TENER LAS PIEZAS , TARDARE ENTRE 10 Y 15 DIAS PARA RECIBIRLAS , OSEA QUE EL AHORRARME UNOS EUROS EN LAS PIEZAS , ME VA A COSTAR TENER EL COCHE AVERIADO 15 DIAS MAS DE LO PREVISTO , PASOTISMO TOTAL CON LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES, TE VENDEN LAS PIEZAS , LAS COBRAN , TE COBRAN EL TRANSPORTE , Y TE DEJAN ABANDONADO , VERGONZOSO , MUY POCO PROFESIONALES PARA CUMPLIR CON LAS NECESIDADES , INCLUSO HE HABLADO VARIAS VECES CON EL CHAT PARA RECLAMAR POR QUE NO HABIAN SALIDO LAS PIEZAS , Y ME PONEN DISCULPAS , AGENAS A MI COMO CLIENTE , Y QUE NO ME ADVIRTIERON A LA HORA DELA COMPRA , EMPATIA CERO , PROFESIONALIDAD CERO , ,MUY MUY DECEPCIONADO
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Mala gestión de pedidos, envíos y atención al cliente
Realicé un pedido el día 29/11/23. La empresa de transporte miente diciendo que no estaba en casa el día de reparto. Desde ésta, no me contactan hasta que consigo hablar con un agente el día 11/12/23. El paquete lo han enviado al remitente. Solicito el reembolso. El vendedor me indica que debo de esperar que comprueben el artículo para recibir el reembolso aún sin yo haber recibido el paquete y sin haber participado en el proceso de manipulación excepto para pagar el importe, 238 euros. A día de hoy no tengo el artículo ni el dinero para poder comprarlo en otro sitio. Sin haber recibido el paquete soy el único perjudicado por estas dos empresas, AUTODOC y SEUR. No tengo ni dinero, ni neumáticos.
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No resuelven la garantía
Compro un faro de Hellas nuevo. Llega con la óptica defectuosa. Abro reclamación solicitando la sustitución o el rembolso. 30 días después, sigo perdiendo el tiempo en escritos y llamadas telefónicas. No hacen más que marearte con correos automáticos que se repiten en distintos lapsos de tiempo. Nada de lo que me dicen que van a hacer telefónicamente me lo confirman por escrito. En definitiva un fraude al consumidor, en el que lo único que hacen es dar evasivas diciendo que el departamento de garantías está tramitando la solución del caso, pero no solucionan nada. Yo sigo con un faro defectuoso, sin poder comprar uno nuevo pues no lo reembolsan ni lo sustituyen. Nefasto servicio postventa.
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Por mi experiencia No aconsejo a nadie para comprar de autodoc no cumplen con la garantía ni con la calidad piezas falsas mejor app para comprar es Oscaro
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Gracias por enviar su opinión.Emilio
he pedido muchas piezas y nunca tuve problemas hasta ahora
el otro día consulte una pieza al servicio técnico
y me indicaron una que no era
cuando la fui a devolver yo tenia que correr con gastos de envío y devolución
hable con atención al cliente y me dijeron que mandase bien el numero de chasis y un numero que viene en la pieza
el numero de chasis que mande era el correcto y si antes de recomendarme la pieza me hubiesen pedido dicho numero también se lo habría mandado
hasta ahora me parecían fiables 100% pero ahora no lo tengo tan claro
un saludo
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Marcos
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Antonio
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Juan Medina
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MANUEL VEGA
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Karen
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Mario
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mario
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luis
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Javier
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Rachid
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