Quehoteles.com es una agencia de viajes online en español especializada en reservas de hoteles. Se fundó en 2003 y tiene su sede en España. Quehoteles.com permite a los usuarios buscar hoteles por destino, fechas de viaje y número de huéspedes. La web ofrece una amplia gama de hoteles, desde opciones económicas a complejos de lujo, con precios competitivos para cada propiedad. Además, la web ofrece información detallada sobre cada hotel, como fotos, opiniones de clientes y servicios, para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas sobre dónde alojarse. Quehoteles.com también ofrece otros servicios relacionados con los viajes, como vuelos y alquiler de coches, para ayudar a los clientes a planificar todo su viaje en un solo lugar. El sitio web ofrece opciones de vuelos de ida o de ida y vuelta, así como la posibilidad de buscar vuelos por precio, aerolínea y hora de salida. El servicio de alquiler de coches permite a los clientes elegir entre una variedad de tipos de coches y periodos de alquiler, con la opción de recoger y dejar el coche en diferentes lugares. Quehoteles.com ofrece a los clientes habituales su programa de fidelidad, que recompensa a los clientes con puntos por cada reserva realizada a través del sitio web. Los clientes pueden canjear estos puntos por descuentos en futuras reservas o por otros premios como tarjetas regalo o noches de hotel gratis. Quehoteles.com cuenta con un equipo de expertos en viajes que están a disposición de los clientes para ayudarles con cualquier pregunta o duda que puedan tener. El sitio web también cuenta con una sección de consejos y sugerencias de viaje, así como con un blog en el que se tratan diversos temas relacionados con los viajes.
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Número de opiniones: 1 -
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No te puedes fiar
Reservé una noche en un hotel, me hicieron el cargo en la tarjeta y al día siguiente me devuelven el dinero y me dicen que no hay disponibilidad, el problema que esa noche formaba parte de un tour por varias ciudades y me quede colgada, tuve que cambiar los planes y buscarme la vida. En atención al cliente, unos impresentables, ni una disculpa y bastante altaneros, justificándose diciendo que me habían devuelto el dinero en 24 horas, el mismo dinero que nunca debieron cobrar si no había disponibilidad. Nada recomendables y menos con la oferta que hay.
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Lamentamos sinceramente la experiencia que tuvo y entendemos la frustración que puede causar una situación así, especialmente durante un viaje planificado con antelación.
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Gracias por enviar su opinión.Milagros Martínez
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Queremos aclarar que, al trabajar con tarifas dinámicas y cupos limitados proporcionados por los propios alojamientos, puede suceder que, en ocasiones puntuales, la disponibilidad se actualice con un pequeño desfase. Esto podría explicar que la reserva no llegara a confirmarse y se reembolsara 2 minutos después. Por supuesto, comprendemos que esto no justifica el inconveniente ocasionado y sentimos profundamente las molestias.
En cuanto a la atención recibida, tomamos nota de su comentario para revisar internamente lo ocurrido. En Quehoteles.com nos esforzamos por ofrecer un trato amable y resolutivo, y su experiencia no refleja los estándares que buscamos mantener.
Esperamos poder tener la oportunidad de brindarle un mejor servicio en el futuro.
Atentamente,
Departamento de Calidad
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