Compré un sofa en Conforama de Gran Canaria.
Es de un polipiel, antiguamente skay, de menos de una micra.
Cuya consecuencia es el video adjunto con un uso de cuatro meses al año

Soy un cliente asiduo de Conforama. Mi penúltima compra la efectúe el
24/11/2023 por valor de 257,77 euros ,la cual
tuvo una demora de más de 20 días de la fecha que se comprometieron a
cumplir.
Con fecha 08/02/2024, compramos unas almohadas por valor de 64,99
euros , las cuales intentamos devolver el
09/02/2024 debido a que eran demasiado duras y poco flexibles.
La explicación del Jefe de equipo (6 pm) y de las cajeras fue la siguiente:
“De acuerdo con la Política de la Empresa no se puede devolver las
almohadas por motivos de higiene. Además, nos manifestaron que en el
ticket de ventas lo señala claramente”.
Evidentemente, no estamos de acuerdo con dicha respuesta debido a:
1.- La vendedora que nos atendió nos manifestó que no había ningún
problema en devolver las almohadas.
2.- En el área de las ventas de almohadas no existe ningún aviso con
respecto a que no se aceptan devoluciones de almohadas por motivos de
higiene.
3.- Es ilógico que posterior al pago por la compra de las almohadas te
expongan explícitamente en el ticket que no se aceptan devoluciones por
razones de higiene. Dicha advertencia debería ser anterior al pago por la
compra para tener la opción de elegir si uno compra o no, ya que existen
otras empresas que si aceptan dichas devoluciones.
4.- Adicionalmente, las almohadas estaban inmaculadas, las cuales fueron
comprobadas por el Jefe de equipo y cajeras.