GoStudent es un engaño y una trampa para consumidores.
Me ofrecieron un servicio que parecía flexible y transparente, pero la realidad fue totalmente diferente. La información es confusa, los precios abusivos, y las condiciones de cancelación opacas e injustas.
Tuve que pagar 358 € solo para poder cancelar, después de apenas dos meses de clases. Cuando intentas darte de baja, te presionan con mensajes y llamadas constantes.
El servicio de atención al cliente no soluciona nada y se escuda en cláusulas que nunca se explican claramente al principio.
⚠️ No soy un caso aislado: en la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) hay muchas más denuncias y quejas similares por prácticas engañosas de GoStudent.
No caigáis en la trampa. Antes de dar vuestros datos o pagar nada, buscad opiniones y leed bien todas las condiciones.
Una empresa así no debería operar impunemente.

Cambio sobre la marcha de la profesora que teníamos y con la que estábamos muy contentos. Nos ponen otra que no se adaptador en absoluto a nuestro hijo (especificaron con la que teníamos antes que sólo ella se adaptable a nuestros hijos). Eso sí, luego a pagar nosotros la penalizacion por cancelación cuando han sido ellos los incumplidores del contrato. Al final es otra empresa masificada mas. No perdais ni tiempo ni dinero, buscaros un buen profesor particular que os saldrá mas barato y os dará menos disgustos

Contraté el servicio para mi hijo, (6 meses aunque no necesitaba tantos pero ellos dicen que por teléfono me dijeron 6 que la llamada está grabada )clases de matemáticas online. Cuando lleva 4 meses de clases pido la baja del servicio ya que mi hijo ha acabado las clases de la universidad y ya no necesita mas clases.Como no me hacen caso, devuelvo recibo bancario entonces me dicen que estoy obligada a completar los 6 meses y me amenazan con sus servicios jurídicos. Además, para cancelar la NO renovación automática, me dan un link que no funciona.(se queda pensando)
Es como contratar un servicio y pagarlo de por vida. Imposible darse de baja y amenazan con servicios jurídicos.¿alguien que haya conseguido darse de baja y cancelar la renovación automática, me puede decir cómo lo ha hecho por favor?

Es una estafa. Aunque la profesora es muy buena (en mi caso) me obligaron a coger una suscripción orientada por ellos y a mitad de las clases me dijeron que o lo volvía a pagar o perdida todas las clases. Así que he perdido 15 clases de las contratadas, dos meses enteros de 6. Una autentica estafa y un engaño para sacarte el dinero aprovechándose como siempre de las personas. Además no tienen atención al cliente y no resuelven tus dudas.

En respuesta a Daniel.

SOLICITO a todos los afectados unirnos para denunciar las actividades totalmente irregulares que está cometiendo la empresa GoStudent, cobrando servicios que no ha prestado, etc, etc.
La unión hace la fuerza… unidos podremos denunciar sus practicas ilegales.

No contratéis estos servicios, son unos estafadores dicen que tienen docentes cualificados y no tienen ni idea de los conocimientos que necesitas. Además de informales, clases desde bares, puestos de trabajo… y cuando más los necesitas te dejan tirados y te dejan más de 20 días buscando profesor.
Encima te amenazan con el equipo jurídico si dejas de pagar la cuota y el no cumplir ellos con su contrato es de vergüenza

Muy mala experiencia. Llevo más de 1 año con ellos, al principio todo bien pero he tenido varias bajas de profesores de repente sin avisar y mi hijo ha tenido que volver a empezar desde el principio con el nuevo tutor. Muy mala atención al cliente. Es difícil que te respondan por teléfono ya que casi todo es por chat. Te obligan a estar mínimo un año con ellos por un contrato que nunca te envían y no te dejan darte de baja antes alegando que no son ‘causas de fuerza mayor’.

Lo peor que me he encontrado! No contratéis, sólo les interesa que firméis el contrato para asegurarse los pagos, además tened cuidado ya que la renovación del contrato es automática!! Sólo se preocupan si un mes van a hacer el cobro y no pueden, ahí sí te llaman, no les importa la situación del alumno, aunque lleves meses intentando encontrar un profesor adecuado sin éxito da igual, tienes que seguir pagando… Ellos no cumplen con lo que pone en el contrato, pero da igual! llamas para decirlo y siempre tienen escusas para decir que sí que lo cumplen, indirectamente, te dicen que no son ellos el problema, sino tú que no buscas bien o tu hijo que no quiere aprender… Llevo meses pagando sin usar las clases y les da igual, mientras les dé mi dinero… A mí hija le está ayudando un familiar de manera presencial con los estudios, gracias a él está aprobando (el colegio me recomendó clases presenciales para mi hija), no me puedo permitir pagar unas clases que le funcionen a mi hija por regalar mi dinero a GoStudent. 24 meses con ellos, intentando que funcione, fijaros si no he tenido tiempo de intentarlo… Y el dinero que he tirado! tengo mucha enfado e impotencia. Por fin éste mes termina la agonía de tirar mi dinero.

Mi experiencia al principio fue buena hablé con una chica muy maja y me buscó enseguida aún profesor para clases en casa, con el perfil requerido para ayudar a mi hijo, se supone que al ser clases presenciales me costaba más, pero no me importa.
A la vuelta de las vacaciones todo cambió y de presencial paso todo online, el profesor y me cobraban lo mismo que presencial, mandé correos para que me ayudaran a encontrar algún profesor, pero me he tirado casi dos meses sin respuesta, por lo visto tienen mucho volumen de solicitudes, pero claro a ti te siguen cobrando por clases que no recibes y que se van acumulando.
Me estoy intentando dar de baja, mandé una solicitud hace 15 días pero no se ponen en contacto conmigo nadie del departamento de bajas, eso sí me mandan correos para recomendarles.
Yo no recomiendo esta plataforma, yo me siento engañada y no han estado a la altura de los que ofertan.
No lo digo por los profesores, solo he probado unos y la chica bien, es la plataforma no merece la pena.

Desastrosa comunicación con GoStudent. Tienen un whasap automático que no te soluciona nada. Contestan mis correos en alemán, o bien me dan una respuesta automática. No repetiré.

Muy contenta con el profesor de mi hijo, pero tienen prácticas comerciales abusivas, me han llegado a cobrar un servicio por clases learning que no contraté, y me dicen que sólo me reembolsan un cargo de los dos que derecté; además me obligan a cancelar una supuesta suscripción si no quiero que me me sigan pasando los cargos

OJO, ES UNA PLATAFORMA POCO SERIA. NO IMPARTEN LAS CLASES CONTRATADAS. CUIDADO CON FIRMAR ALGÚN TIPO DE CONTRATO . PRETENDEN COBRAR CLASES QUE NUNCA SE HAN DADO.

Negativamente TOTAL, que aconsejan contratar paquetes de 6 meses, 9, etc.. diciéndote que te puedes dar de baja sin problemas pero luego a la hora de la verdad no es cierto. OJO con esto te obligarán a pagar todos los meses. No es ético y da muy mala imagen a la empresa.
Positivamente son las clases porque si que los profesores son buenos y se esfuerzan mucho en que el alumno apruebe la material pero no vale la pena porque si te sale un imprevisto que debes darte de baja te obligan a pagar.

En respuesta a Jose.

Es una estafa , yo por suerte no me he hecho esa suscripción trampa , pero me han cobrado 8 clases a casi 270 euros , para que el primer profesor que me las dio fuese un tío que ni era profesor y que no tenía ni idea de hacer los ejercicios , para lo que yo me estaba preparando que era para un Grado Superior de Comercio Internacional , está empresa no tiene a profesores titulados. Propongo hacer una demanda colectiva por estafa .

Apunté a mi hijo porque iba justo en alguna materia y nada más lejos de mejorar, todo fue a peor. Además no hacen ningún seguimiento de lo que te prometen al contratar con ellos. Si no da clases el chico no miran el porqué. Vamos que solo les importa cobrar. Y como al contratar te hacen firmar contrato de 36 meses pues no te puedes dar de baja.

Mi hermana lleva 13 clases atrasadas porque a la profesora (que es estudiante universitaria) no le viene bien dar clases algunos días.Es imposible contactar con ellos y a pesar de que tenemos 13 clases pendientes nos siguen cobrando el mes como si nada.Tratamos de devolver el recibo pero cuando mi hermana se mete a dar clase nos dicen que no se puede ya que no ha pagado el mes y que esas clases se han perdido (cuando contratamos nos dijeron que esas clases se recuperan sin problema).
Definitivamente no lo contrates si no quieres perder tu dinero o que te estafen.
No sé cómo no les han denunciado ya.

Contrate, pague 4 clases.
Lo q se me ofreció no cumplía mi necesidad y a los dos días sin haber recibido ninguna clase dije al comercial me diera de baja, me dirigió a otro número de whasap ya q no se puede hablar con ellos directamente solo es por escrito, después de más de 15 personas distintas. Consigo me devuelvan el dinero. El mes siguiente vuelven a cobrar.
Voy a denunciar en oficina del consumidor. Horrible. Ni una estrella

No puedo evaluarlo con menos de una estrella sino lo haría.
Cuidado cuando contratéis sus servicios luego si no estás satisfecho NO puedes darte de baja y te obligan a que estés con ellos 36 meses!!!
Es una perdida de dinero, los profesores no están titulados, y solo te dan seguimiento las primeras semanas que al parecer es cuando puedes anularlo sin problema.
Además tras pagarlo, tienen un servicio malísimo donde te indican que no les han llegado el pago y tienes que volver a pagar…
Estoy intentando denunciarlos para que me devuelvan el dinero de las clases que no me han importado en casi un año que no tengo ni asignado profesor tras dos profesores que han abandonado las clases….

GoStudent es un intermediario entre alumnos/as y profesores/as. No se hace responsable de nada y si necesitas darte de baja antes de tiempo te va a complicar la vida al infinito con sus supuestos contratos de permanencía. No podrás darte de baja antes de que finalice el contrato y cuidado con que no se te renueve automáticamente. La atención al cliente está robotizada, súper complicado hablar con seres humanos a nivel de getión. La plataforma MAL, muy mal, nada recomendable. Los profesores que tuve geniales, eso sí, nada que decir, pero seguramente como muchos que podéis encontrar en mil plataformas. No firméis algo que os supuestamente os obliga a una permanencia.

Buenas como ya he indicado en varias ocasiones es una estafa, nosotros adquirimos unos servicios con vosotros y en primer lugar nadie nos informó que las clases tenian Fecha de caducidad ni que hay permanència, por otro lado nos encontramos que los profesores se conectan cuando quieren aun teniendo la hora reservada , si no les apetece no se conectan como nos pasó en varias ocasiones y nosotros esperando , reclamando por wats , mail , por la aplicación…. y nadie se disculpa solo te restan la clase sin hacerla y se quedan tan contentos todos ( nada de lo comentado es inventado ya que dispongo de todo por escrito ) para rematar el tema solicitamos un profesor de aleman para nivell C1 y nos dicen que no disponen de profesores ( en el momento de la contractación nos confirmaron que tenian profesores nativos para mas de 30 idiomas como he mencionado anteriormente tambien disponemos de toda la información por escrito para demostrar que nada de lo que escribo es inventado) una vez pasa el tiempo buscamos otra academia y adquirimos el nivel C1 de Aleman y después de solicitar la devolución del Importe pagado a gostudent por activo y por pasivo en mas de 20 mails al no recibir los servicios , nos indican que ahora si ya han encontrado un profesor y que si no lo necesitamos a ellos les da igual que no nos devuelven el dinero que gastemos las clases en lo que sea, aunque no tengamos ninguna necesidad , ya que no es su problema , ellos ahora si nos dan un año para gastarlas, pero lo que no quieren entender es que nosotros no contratamos las clases pq si , sinó pq teníamos una necesidad que al final no fueron capaces de cumplir , insisto si no quereis ser estafados buscar otro sitio que no sea Gostudent , si quereis que mas información sobre esta estafa , documentación….. No dudeis en solicitarmela