Nefastos. Resulta que aunque en la póliza pone que están cubiertos : “Tu casa y todas las cosas que normalmente guardas en ella frente a daños causados por catástrofes como un incendio, agua , fenómenos atmosféricos o robo en tu casa» ahora me dicen que no cubren daños eléctricos aunque sea causados por un fenómeno atmosférico (tormenta) pero tampoco por ningún otro motivo

En respuesta a José Antonio.

Estoy en un caso muy parecido.al tuto. Yo llevo 1 año. Me han estado mareando con cambios en la silicona de la ducha t ahora que es una junta que pierde y hay que abrir, ellos también se abren y dicen que no la cubren. No son un seguro, son una tienda de reparaciones low cost.

compañía seguros Tuio y de su aliada reparaciónes grupo tarela ,sufro una avería por rotura de unos de los desagüe del cuarto de baño diagnosticado dos días después de dar de alta el siniestro por un profesional que ellos mandan y este señor indica que tiene que levantar plato de ducha y mirar la tubería que probablemente esté rota ,y que pedirá autorización a la compañía,pues la compañía no manda a nadie hasta que vuelvo a llamar,entonces mandan un operario 10 días después y me indica que llegaria a las 13 horas y lo hizo a las 15:39 y con mucha prisa cambia el diagnóstico anterior y dice que es la junta del desagüe y listo y que eso no lo cubre pero si sigue saliendo agua pues estará rota la tubería que la arregle yo y ellos pintarán y arreglaran los daños y se va ,al final los reparadores tanto el seguro Tuio me tienen un mes con cascadas de agua he contratado otra empresa de reparación que el viernes me hará un presupuesto es lamentable no poder contar con tú compañía de seguros ,Recomendación huye de esta compañía preocupación por el asegurado cero

Abrí un parte urgente el domingo 21/09/2025 por una filtración de agua que estaba afectando al Pladur y al contenido de mi vivienda. La situación era grave y requería atención inmediata.

El lunes, tras más de 10 llamadas y ser derivada de un número a otro, conseguí que acudiera un fontanero alrededor de las 18h. Sin embargo, no realizó ninguna actuación para contener o minimizar los daños, limitándose a mirar y a decirme que debía llamar al día siguiente para saber cuando podrían reparar.

Al llamar de nuevo, la secretaria me informó de que no podrían atender la avería hasta mediados de octubre, a pesar de tratarse de una urgencia.

Volví a comunicar la situación a TUIO Seguros, pero de nuevo fui pasada de un departamento a otro sin que nadie me ofreciera una solución. Desde el domingo hasta el jueves 25 sigo igual: sin reparación, sin respuesta clara y con los daños en aumento.

Tengo contratadas tres pólizas con TUIO y este es mi primer parte. La experiencia ha sido decepcionante: falta de organización, atención lenta e ineficaz ante una urgencia y cero soluciones prácticas.

Para quien quiera comprobar la veracidad, el número de siniestro es 936339481.

Lo bueno, rapido y barato se convierte en pésimo, engaño…..
Efectivamente, siempre hay trampa en lo barato, en la cual hemos caido.
Estando de vacaciones en la segunda residencia, hemos tenido un percance con agua que empapó techos y paredes.
Nos engañan primero solicitando el tiempo que pasamos EN GENERAL en dicha residencia, pero hacen caso omiso de las vacaciones.
En efecto, damos parte pero dicen que no lo cubren porque si se está fuera mas de 72 horas de la segunda residencia hay que cerrar todas las llaves de paso de agua. No hacen ni caso en que llevamos todo el mes allí.
Repito, lo barato SALE MAL. Atencion: siempre se sacarán alguna excusa, sea lo que sea.
Os recomiendo cancelar economicamente este seguro, si podeis devolver los recibos.

Contraté a TUIO para un seguro Hogar hace un año leyendo consejos de OCU (no sé hasta qué punto las comparativas son independientes). Este año ha sido excepcional y he tenido que reportar 3 incidencias , lo cual me da cierta solvencia e mi reseña. La última, recientemente y sólo para comprobar la inutilidad, visto el éxito anterior. La primera fue por estropearse la cerradura de la puerta blindada: no cubrieron nada y estuve dos días con la puerta abierta para cualquiera que quisiese entrar. La segunda fue por una repentina humedad en el dormitorio: logramos que viniese alguien a verlo y nos dijeron que la instalación del baño era vieja¿? Obviamente no es nueva pero tiene el mantenimiento habitual.
La última ha sido por las recientes y excepcionales lluvias: en la buhardilla se ha filtrado agua uno de los dias de más lluvia. Envié fotos y contestaron que en la zona no se habían superado los umbrales 8¿qué umbrales?) y no lo cubrían. Se han superado todos máximos históricos y dicen que no hemos legado al umbral!
Son un desastre y eluden cualquier responsabilidad contratada. Yo he cumplido, pagando, y ellos, cuando les ha tocado, no.
Es el peor seguro que he tenido nunca. Ya les he anunciado mi no renovación, y contratado con otra compañía.

Si tienes un parte, olvídate, que se lavan las manos y no quieren saber nada de nadie, les da igual los clientes, les importa los daños que tenga, búscate la vida, madre mía, jamás vi nada igual, lo BARATO SALE CARO, hay que crear un grupo de afectados

4 partes y ninguna solución, te aburren, no es una compañía de seguros, es una compañía de cobros sin cubrir absolutamente nada, nada, ni vientos de 105 km/h, les da igual todo, jamás he visto nada parecido en mi vida, se inventan cosas para no cubrir absolutamente nada, esto y no tener seguro es lo mismo, mi numero de poliza 118057, tengo videos, fotos de daños, da igual no reparan nada ni dan cobertura de lo acordado en la póliza, voy a denunciar con todas las pruebas que tengo

No es una aseguradora, es un grupete de amigos con más cara que espalda.

Lo único asegurado con Tuio son problemas

En respuesta a Juan.

Reza que no te pase nada en casa. Yo el primer parte y hace dos meses y aun estoy esperando y eso que es algo sencillo, un cristal, no quiero pensar qué pasaría con algo más gordo. Es una estafa total

En respuesta a Montse.

No te haces a la idea, de la desesperación que te va a entrar, eso sí que es prometedor

La compañía y las reseñas son un fraude. Utilizan las reseñas de la contratación, que es un proceso realmente sencillo.
No existe atención al cliente, es todo online, no te contestan o te contestan tonterías dándote largas. Indican que el tiempo máximo de respuesta son 48 horas, pero pasará más de una semana para que te digan algo. Los fines de semana no trabajan, olvídate de tener un siniestro en esos días.
Tener un siniestro con ellos va a ser vuestra peor pesadilla, estáis avisados si la contratarais.

Tendrás problemas, eso es lo único asegurado.

MI OPINION SOBRE EL SEGURO DE TUIO ES NEFASTO , NI UN MES LLEVO CON ELLOS , PASO UNA SINIESTRO EN CASA SIN SER CULPA MIA, QUE ES DEL VECINO QUE ME MOJO , DICEN QUE DE PARTE AUNQUE NO SEA CULPA MIA Y AHORA ME DICEN QUE NO ME CUBREN QUE EL SINIESTRO HA SIDO ANTES QUE DARME DE ALTA EN LA POLIZA, LES ESCRIBO Y ME DICEN QUE NO ME PUEDEN ATENDER, Y ENCIMA ES MENTIRA YA QUE LA POLIZA SE DIO MUCHO ANTES DE ALTA QUE EL SINIESTRO Y ENCIMA NO ES CULPA MIA QUE ES DEL VECINO, OSEA QUE LO BARATO SALE CARO, NO LO RECOMIENDO PARA NADA

En respuesta a Montse.

Lo tendrás!!! 😉

Contratar un seguro es increíblemente rápido y eficaz en Tuio, y las condiciones de la póliza también están muy bien. Recomiendo Tuio.

Las condiciones del seguro son muy claras y fáciles de entender. Supongo que nunca tendré que reclamar nada al seguro, pero si lo tuviera que hacer, no espero tener ningún problema con esta aseguradora.