Vergonzoso el engaño con el alquiler de tecnología. Ya me la hicieron una vez con un móvil, después de varios meses de alquiler decido comprarlo y me dicen que no. Ahora con un portátil que vale 1300€ reacondicionado, llevo 1.000€ pagados de alquiler, decido comprar y no me dejan, vamos que pierda el dinero que llevo. Y a todo esto con un video en Tik Tok en el que se dice claramente que puedes comprarlo. De hecho en 2022 ya compré un portátil después de varios meses de alquiler. Pero ahora quieren exprimir la gallina y que el cliente, ese que tanto les preocupa, pierda su dinero o esté pagando alquiler eternamente.

Dejé el ordenador hace más de un mes para que se revisara la refrigeración y para reinstalar el sistema operativo y todavía no han sido capaces de resolverlo.
Primero tardan 2 semanas en decir que ya lo van a mirar, después otra semana más para decir que ven que la refrigeración falla y el sistema operativo hay que reinstalarlo.
¡ Pues claro¡
¡Por eso lo dejé a reparar!
¡ya lo sé!
Entonces les indico que, por favor, instalen una refrigeración nueva que aparece en su web y que reinstalen sin problema. 5 días después me contestan que van a instalar otra que es incompatible con lo que tengo. Les indico el error y me contestan otros 3 días después diciéndome que es que es lo único que tienen en stock, que la web está mal.
Les contesto que la compro yo y se la envío, y me contestan 1 día después diciendo que vale.
Me mandan el servicio de recogida para mi refrigeración 5 días después y, ante la inutilidad del repartidor, me veo obligado a llevarla yo mismo a su tienda física para que se hagan cargo del transporte hasta el taller. Desde el pasado 28 de Diciembre que tienen mi ordenador….40 días después aún no han sido capaces de reinstalar un sistema operativo y sustituir una refrigeración. ¡QUÉ VERGÜENZA! En qué mala hora decidí pedirles ayuda, por falta de tiempo, para algo que yo mismo (que no soy informático) hubiera tardado 3 o 4 días en resolver, incluida la compra y recepción de una refrigeración nueva. He sido cliente de PcComponentes desde hace 20 años, y antes, cuando eran un local pequeño en Murcia resolvían todo mejor, eran grandes profesionales. En estos 20 años necesité de muchas ampliaciones, reparaciones o actualizaciones pero, ahora que han crecido tanto, que ya te venden hasta planchas y lavadoras, se han convertido en un problema, sobre todo desde hace 2 años. Ya no son informáticos, son simples reventas de electrodomésticos. Una pena. En fin, resumiendo, casi un mes y medio y sin resolver . VAYA PROFESIONALIDAD.

Vergüenza

En mi casa estamos todos impresionados por el servicio impecable de esta empresa. Había un problema con un mando de la PS4 (tenia drift), que ademas solo informamos a PCcomponentes 5 meses despues de comprarlo, y aunque era culpa de sony y no de ellos, rápidamente y facilmente tuvimos su apoyo (no como en muchas páginas web que das vueltas para encontrar ayuda pos-compra), nos lo recogieron gratis (o lo mandamos gratis, ya no me acuerdo como lo hicimos, pero era muy facil) nos ofrecieron varias opciones de procesarlo y quedamos con un bono que 6 meses después, hemos decidido usar para comprar otro mando. El precio del otro mando era el mismo de hace un año! Y el día después de pensarlo, al todo funcionar tan bien, ya tenemos el mando (llegó hoy). Impresionante y facil todo.

No pongo menos porque no puedo. Realicé la compra de un terminal iPhone 13, el cual me llegó a mí casa manipulado y sin el producto en la caja (lo habían robado en el transporte entiendo). Tras sus «investigaciones» con la empresa CTT EXPRESS, PcComponentes me comunica que todo ha sido correcto y que cierran la incidencia y no me dan solución ninguna, esperarían ellos que la empresa o el repartidor admitieran el robo. Pero ellos sí tratan como ladrones a sus propios clientes y no dan solución ninguna, y por lo que veo en muchas reseñas no soy el único. No compréis en esta tienda si no queréis arriesgarse a perder vuestro dinero y que no te solucionen nada después de ser tú su cliente y el perjudicado. Por mi parte tengo muy claro que aquí no se queda el tema, pero espero que esta reseña le sirva a otra gente para que no confíen en esta tienducha.

Y esto es lo que hace PcComponentes con las reseñas de sus clientes que no les gustan cuando estos van a poner la realidad.

Cuando necesitas hablar con un técnico para que te asesore a la hora de comprar productos, todo genial. El problema viene en el servicio posventa, pésimo. Me faltaba una pieza de un componente que le llegó a mi familia a mediados de diciembre de regalo de navidad, y como me lo dieron en reyes, PCComponentes alega que al haber transcurrido más de 5 días no pueden hacer nada. Les explico que mi intención es buscar una solución, no dar problemas, que me vendan la pieza esa que la pago de mi bolsillo, no me dan esa posibilidad e insisten en que esa pieza venía en la caja (sigo disponiendo de la caja vacía). Al final por una pieza/soporte que no valdrá más de 5 euros, he tenido que comprar una placa base entera, también de esta web. Ayer lunes estaba en reparto y debía haber llegado, hoy martes continúa en reparto… Como he dicho, esta gente es competente en la venta, en el servicio posventa y atención al cliente, no puede ser peor. Me alegro de que os vaya tan bien, que por una pieza de 5 euros que me he ofrecido a pagar, no os importe perder un cliente con más de 3000€ gastados en esta web.

Horrible experiencia.NO COMPRAR. Tras esperar más de 3 semanas la llegada de un portátil ( cuando la entrega prevista era en 5 días),el mismo no llega y cuando se hace el reclamo, dicen que no hay stock. Ahora, el precio del ordenador ha crecido y la única solución que me.ofrecen es la devolución del dinero. Además, de que en el transcurso de esas semanas respondían que esperara , que el pedido iba a llegar. Malísimo todo.

Compras un producto te informan de que ya no queda porque vendieron más de los que tenían, me dicen que me darán uno igual lo de superiores similitudes, y me ofrecen justo lo contrario, me tengo que poner en contacto con el proveedor dado que se lavan las manos los que me vendieron (pccomponentes) el producto y aparte con el seguro por otro lado que pague de extra de garantía tuve que llamar por otro lado, todo para recuperar mi dinero, prometen un descuento para el futuras compras y ni televisión, ni descuento , NO OS COMPRO MAS.

Fácil, compro un ordenador, llega a casa y no funciona, devuelvo para reparación, me lo «reparan» de aquella manera porque hace mucho ruido y al poste de meses vuelve a estropearse y como está en garantía vuelvo a pedir la reparación, lo reenvío y me dicen que no lo cubre la garantía porque ha sido manipulado… Total, un intento de estafa, no compréis ahí porque son unos impresentables.

Cuidado con PcComponentes, el otro día hice una compra en el blackfriday y me siento absolutamente engañado, después de rellenar todos los datos y cuenta bancaria el producto no me ha llegado y me lo han eliminado. Simplemente creo que no lo querían vender porque al día siguiente estaba 150 euros más caro. Engañabobos con las ofertas.

Me llegó el pc y antes de 24 horas ya no funcionaba. Se lo llevaron para arreglar hace casi un mes y todavía estoy esperando, no a que me lo arreglen, no a que empiecen, sino a que les llegue el pc para arreglarlo porque no saben ni decirme dónde está mi pc. Unos genios, vaya.

HAGO PEDIDO A TRAVES DE UNO DE SUS DISTRIBUIDORES DE UN PRODUCTO A UN PRECIO. PAGO. Y AL CABO DE 10 HORAS LLEGA MENSAJE QUE EL DISTRIBUIDOR EN CUESTION NO TIENE LO TIENE EN STOK. ESO SI ME INSINUAN QUE OTRO DISTRIBUIDOR LO TIENE A 40 EUROS MAS CARO.
NO RECOMIENDO PC COMPONENTES EN AMAZON ESTO NO ME HA PASADO NUNCA. NO ME CAUSAN CONFIANZA NO LO RECOMIENDO

He comprado dos ordenadores ALL IN ONE allí. Me llegaron tarde y sin los periféricos. Después de una semana de llamadas telefónicas, en las que me indicaban quienes me atendían que deben estar incluidos porque aparecen en varias fotos de la descripción, me resuelven la incidencia indicándome que no se incluyen. Y la única solución que me dan es que los devuelva. Esa solución ya la tenía yo desde el primer día, no hacía falta que me la ofrecieran. Nefastos !!!! No se arriesguen !!!! No compren en PC COMPONENTES !!!!

Ofertan volante con pedales y de regalo juego de F1, como se quedan sin stock del juego y su oferta sigue disponible en la página lo cual lo demuestro con captura de pantalla y no me dan solución
Lo único que haré será presentar reclamación ante con sumo por engaño y no volver a comprar. Perdieron un cliente y futuros clientes por mi parte

Atención al cliente nefasta hasta el punto de engañarte para no hacerse responsables de nada. Número de pedido: 6022022528775
Cuidado a comprar e pc componentes, he intentando reclamar varias veces que habiendo avisado la primera vez de que el daño causado al ordenador se debia a haber derramado liquido en el puerto de carga, dando por echo que esto ha sucedido, en ningún momento se hizo caso a esto y solo se limitaron a comprobar que el puerto de carga funcionase, siendo consciente que la garantia no cubre el gasto producido por esta causa, hubiese estado dispuesto a pagar lo necesario para su reparacion, sin embargo, se me devolvió el producto, sin la debida comprobacion de los daños a corto o largo plazo que podria producir el echo del liquido derramado, que se harian presentes un mes despues, sin conocimiento de porque el ordenador habia dejado de funcionar me volvi a poner en contacto con ellos, en esta segunda ocasion en la que no hubo ninguna incidencia, sí decidieron abrir el pc, y observando que los daños producidos eran por culpa de albergar liquido, daño que no se hubiese ocasionado de tal gravedad si se hubiese realizado tal comprobacion cuando se aviso de ello, ascendiendo el daño causado a una suma estimada de mil veinte euros, un precio superior al coste inicial del producto, creo que el daño causado hubiese sido menor si se hubiese actuado de manera correcta y la causa de agravar el daño y por lo tanto de aumentar el precio de reparacion se debe a no haber tomado las medidas correspondientes cuando indique la incidencia la primera vez y limitarse a comprobar que funcionase sin tener encuentra los daños que podria causar el liquido a largo plazo que actualmente son presentes. Por consiguiente considero que tienen una atención al cliente nefasta en cuanto reparaciones y demás, pc componentes se desentiende de cualquier reparación ya que las reparaciones las dejan en manos de el fabricante, y en caso de que estos cometan algún error nadie se hace responsable y dejan al cliente con el culo al aire, una de las peores experiencias de mi vida

Las dos veces que tenían que entregarme un paquete me lo han entregado con retraso, no recomiendo este servicio. Servicio de atención al cliente nefasto, no cojen el teléfono y los envíos con retraso. Servicio pésimo.
Segunda parte de la reseña, el día 2 realice el pedido para recibirlo el día 3, el día 3 no llego y esperaba que llegara el día 4 sábado que tampoco llego, lunes día 5 tampoco llego, hoy día 6 me sale en seguimiento que hoy tampoco llega, esto es nefasto me siento engañado por pccomponentes. No comprèn en esta página. Eviten estos problemas.