El servicio de transporte, más concretamente de muebles, es muy deficitario. Me han aplazado la entrena del mismo pedido en dos ocasiones sin justificación razonable. Lo que iba a llegar el 12 de diciembre, aún lo estoy esperando 🥹🥹🥹🥹

no me extraña que el corte ingles esté apunto de desaparecer si es que no se actualizan. la atención al cliente no existe no hay nadie solo para cambiar un número de cuenta es imposible no cogen el teléfono y te hacen hablar con una máquina que después de más de 1h de pérdida de tiempo haciéndome poner el número de cuenta en el teclado del móvil. me pasa con un operador que después de 1h más la misma locucion te dicen que todas las líneas están ocupadas y que ya te llamarán. si hacen ver que te llaman pero te cuelgan. impresionante. y encima me bloquean la tarjeta. no pasa nada con no comprar nunca mas en el corte ingles es suficiente

Cómo no me han contestado, les copio, más abajo el correo enviado, por dos veces, a atención al cliente del Corte Inglés.
«Buenas noches:
Hace 2 horas he ido al Corte Inglés de Princesa.
Quería comprar la oferta que han anunciado para, ayer, hoy y mañana, de medio cordero lechal.
Fuí a la carnicería y el medio cordero, al igual que las costillas, estaban sin protección, al aire,
en contra de lo que obligan las normas de higiene para productos frescos. Con muy mal aspecto.
Pedí al carnicero que me sacara otro, su respuesta fué que, de tener otro, estaría igual.
Le dije que porqué lo tenían sin proteger y al aire. Su respuesta fue; el jefe no quiere que las cubramos!!! y puede que mañana no vengan más.
Le dije que no pensaba volver y que ese producto no puede exponerse así.
Pienso incluso, que ese cordero lechal podía estar de oferta dada la antigüedad del mismo.
Quiero también denunciar que hace unos meses, en esta carnicería, en refrigerados, quise comprar un conejo entero. Fuí al mostrador a pedir, por favor, si me lo cortaban en 4 trozos.
La respuesta fue que no podían hacer eso. Ni siquiera había público.
De esta carnicería me olvido, pero como clienta con tarjeta de Uds., les quiero decir que el servicio, en general todos los departamentos, del Corte Inglés, ha bajado muchísimo.

Compré un chubasquero el domingo día 1, me aseguraron que llegaría entre el 3 y el 5 de este mes (tengo la captura de pantalla que lo confirma), y después de hablar por chat con su pésimo desatención al cliente el día 5 , y me comentan que estaban teniendo muchos problemas con la empresa de transportes (pobres, seguro que es mentira) y me dicen que sino llega el día 5 que les avise… Jesús!! Pues para que había contactado con ellos ese día???
Hoy día 6 miro en la página web, donde en mi cuenta pone que mi pedido se va a retrasar y que ya me informarán de la fecha en la que me lo van a enviar. Es decir, sino entro en la web nadie me informa de nada…sin más explicaciones, ni disculpas, ni fechas…
Vergonzoso el trato de «atención al cliente», por llamarlo de alguna manera, y la falta de compromiso.
A ver si para el black friday 2025 me llega.
Y la verdad, viendo las opiniones de esta página no sé porqué me extrañó.

La tarde del jueves 14 de noviembre del 24, recibí un pedido realizado online, unas zapatillas de baloncesto. Cuando abrimos tenían signos de haber sido usadas. Al día siguiente las devolví, pero se negaron a devolverme el dinero del transporte, 6 euros, siendo ellos los responsables de enviar un producto defectuoso. Además se negaron a sustituir porque no tenían existencias en la tienda. Yo compraba poco pero ahora lo haré menos y trasladaré este hecho tantas veces como pueda. Es una apropiacion indebida y les costará cara

NO COMPRAR NADA A ESTOS ESTAFADORES

Hace 10 días compré un frigorífico en El Corte Inglés con opción de retirada del antiguo y cambio de sentido de apertura de la puerta (por este último servicio cobran un plus).
Me indicaron que el cambio de sentido de apertura de la puerta lo harían en el momento de la instalación.
En ningún momento el vendedor me indicó que en la retirada del frigorífico antiguo no estaba incluido el desmontaje de las puertas (era un frigorífico integrado). Tampoco se me indicó que una vez montado el nuevo, debería dejar el frigorífico sin enchufar durante 6 horas porque si no lo hacía se podía estropear (con lo que tuve que buscarme la vida para que la comida no se echara a perder, siendo Madrid y agosto).
Además los instaladores no hicieron el cambio de puerta, hemos tenido que acudir dos veces a la tienda para reclamarlo, y cuando por fin han aparecido una semana después, resulta que el cambio de puerta implica tumbar el frigorífico, con lo que de nuevo, tendremos que estar 6 horas con el aparato desenchufado para que no se estropee.
Mala comunicación, mala coordinación y malos modos.

Hemos comprado un aparato de aire acondicionado en una oferta que han hecho esta semana aprovechando la ola de calor. Siempre he estado muy contenta con sus servicios y productos, pero lo que ha ocurrido me parece lamentable y habla muy mal de esta empresa. Me han dejado los aparatos en casa, sin respuesta sobre la instalación, en casa a 32 grados con una persona mayor delicada de 78 años. Tras muchas llamadas, al final, dos días después ha llamado la empresa instaladora, diciendo que para el día 19, que la semana próxima no trabajan. Cuando le he dicho que no pueden dejar así a la gente en esta plena ola de calor, de una manera tajante, que es lo que hay y que si tengo queja que me queje. Pues eso hago. Señores del corte inglés, o contratan más gente y desde luego más educada en sus respuestas, o perderán clientes, y doy fe que soy cliente de hace muchos años. Me parece vergonzoso lo sucedido y habla muy mal de ustedes como empresa.

He adquirido esta TV LG con muy buenas prestaciones. El servicio técnico magnífico.

Realizo un pedido online, me lo cobran y en el mensaje de confirmación de pago me informan que el pedido ha sido anulado.
Llevo desde el 19 de junio, más de un mes, esperando que me devuelvan mi dinero y aunque cuando llamas por teléfono te confirman que efectivamente han cometido un error y que están gestionando la devolución, no son capaces de tramitar el abono de lo que me han robado.
Incompetencia máxima para resolver una incidencia tan sencilla como realizar una transferencia de abono
Increíble que una empresa como esta tenga un servicio de atención al cliente tan pésimo

He estado hoy y he tardado más de 1 hora en que me atienda alguien en niños dependienteshabiendo sólo 2 clientes. Los de la zona de niños de zapatos habiendo 3 atendiendo. Se han dedicado a ir paseandose al almacen y a colocar los zapatos mientras esperábamos a que fuera a por la talla. Impresionante. Jamás volveré a comprar más en ningún corte inglés. No se lo recomiendo habiendo otros centros con un mínimo de atención respetuosa y no jugando con el tiempo de las personas. Me he sentido que se reían de mi. Y así lo mismo las personas que han ido viniendo.

ojito con El Corte Inglés, hice un pedido, de entrega en 2 horas, nunca llego. Me dice que lo entrego la agencia de transporte, he solicitado el albarán de entrega, y me dicen que reclame a la agencia de transporte, ya que dice el repartidor que fue entregado, sin firma, ni albarán, total que llevo 4 meses luchando con ellos, ya no es lo que era, mas de 25 años de cliente, y me quedado sin dinero ni pedido

Compré 2.000 euros de electrodomésticos en el Hipercor de Sanchinarro. Pague 200 euros de instalación. Cuando llegaron, me dicen que hay parte de la instalación no incluida. He tenido que poner 4 reclamaciones para que me hicieran caso. Y ha sido pagando otros 170 euros cuando he conseguido tener todo instalado. 1 mes después. No compréis a esta gente. Son caros y el servicio postventa cada vez peor. Te ignoran porque piensan que todo vale. Y ni siquiera son baratos.

Llevo desde el pasado 28/01/24 esperando un pedido, al mes lo cancelaron después de haberlo reclamado 3 veces, me pusieron una incidencia han pasado 11 días y nadie me responde y en dicho enlace me informa que no existe información alguna. Le he comprado muchísimo, pero a partir de ahora me han perdido como cliente por su trato deprorable. Es una vergüenza como el comercio electrónico tratan a los clientes, gran error ya que es el futuro, con el tiempo se cargarán la empresa. Tantos empleados y centros comerciales para una nefasta coordinación logística.

No volveré a comprar on line. Ya de por si los plazos de entrega me parecen elevados, pero los acepto, el problema es que, después de varias compras, NUNCA me ha llegado a tiempo. En alguna ocasión me han mandado el mensaje de que puedo ir a recogerlo y resulta que no está. En otra ocasión se enviaba en varias partes y me avisaron de que podía recoger 1 paquete, voy y ese paquete no aparece y lo que hay son otros dos productos que supuestamente seguían en preparación.. después de un tiempo, vuelvo a darles una oportunidad y otra vez me fallan. Más de una semana esperando y en atención a cliente solo dicen que espere.

En respuesta a NHC.

Totalmente de acuerdo, son unos impresentables, me envían un mensaje que el pedido esta entregado y no es cierto, llamo y se desentienden por completo, la solucion que me dan es que me llamaran por telefono, porque no pueden atenderme porque estan las lineas ocupadas. ¡POCA VERGUENZA?, NOOOOO LO SIGUIENTE.

Compro dos pares de botas, una en negro y otra en color crudo. Vienen por partes diferentes. Uno se hace entrega sin problema, otro no. Hay un portero con la hora indicada. No hay pérdida con las indicaciones de dirección, escribo correo indicando de nuevo. El producto se devuelve a almacén. He perdido la bota y ya no hay.
Es vergonzoso el servicio. He llamado y no me han dado ninguna solución. Devolver el importe. No vuelvo a comprar on line y reseña negativa a MRW.

He recibido un pedido online a través de mensajería. ¡El producto peor embalado que he recibido en mi vida!! Tratándose de un cofre de perfume, un producto bastante delicado para el transporte, y de importe superior a los 100€…. Me ha sorprendido, y para mal, tan poco cuidado en la preparación del envío!!
No llevaba ningún tipo de envoltorio ni protección, nada! La caja con el perfume estaba directamente metida dentro de la caja que llevaba mi dirección, que era el doble de grande, y al no llevar ningun tipo de sujeción o protección interior, se ve ha pasado todo el trayecto balanceándose y golpeando las esquinas dentro de la caja. Así ha llegado, abollada por fuera, y rota por dentro, el perfume fuera de su sitio y con la protección desprendida. No se ha roto de milagro!! Otro detalle, es que la caja exterior no tenía ningun tipo de precinto vamos, que cualquiera la podía haber abierto!!
Primera y ultima vez, no repito con El Corte Inglés!! Al servicio de preparación de envíos online le pongo un cero.

Desde el 30 de enero del presente año 2024 llevo reclamando una solución para un e-reader averiado y en plena garantía sin ninguna consecuencia a fecha de hoy, salvo haber agotado absolutamente mi paciencia. Han abierto 3 casos (no entiendo por qué, puesto que es un único caso), me han prometido asistencia técnica por teléfono (la empresa fabricante -TAGUS- no existe o no tiene servicio técnico, según comprobaciones), que me llamará el supervisor, que me llamará un mensajero para recoger el aparato, que me devolverán el dinero… Nada. Todo lo que me han «prometido» ha sido por llamadas mías, porque jamás se han puesto en contacto conmigo. Me dan teléfonos que no existen o bien el teléfono que aparece en Google de una empresa de igual nombre, pero de alcantarillado de Toledo, y todo eso una y otra vez, como si fuéramos niños a los que se nos engaña de cualquier manera. O sí, tal vez sea esa la realidad. Lamentable imagen de una empresa como El Corte Inglés que todos pensábamos que eran garantía de seriedad y eficacia y que se comportan como cualquier estafador de tres al cuarto.

Durante más de 40 años he sido asiduo comprador. Hasta la fecha jamás he tenido queja . Siempre me han tratado con respeto y amabilidad.
El día 8 de febrero hice una compra online para regalar el día 14 y el articulo no había llegado.(tuve que comprar otro apresuradamente), fecha que figuraba como ultimo día para su entrega. Al no recibir noticias me persono en atención al cliente y como única solución me ofrecen cancelar la compra o esperar. Espero una semana más y sigo sin noticias. Acudo de nuevo a atención al cliente y me dicen que no hay stock. Sigo esperando, envío varios correos pidiendo una explicación y no recibo respuesta. Al final el día 27 contacto por chat con otra empleada que me indica que si había stock y no entiende que sus compañeros no lo hayan podido solucionar. Me tramita una reclamación y me asegura que en dos días tendré mi pedido, como así fue.
No he recibido ni explicaciones ni una mínima excusa, lo cual ha repercutido negativamente en mi opinión sobre el corte inglés. Creo que el trato hacia mi persona ha sido deplorable y dudo de que continúe como cliente. Saludos