JustEat opera como empresa de reparto de comida a domicilio en España, en 2016 estas operaciones se interrumpieron en algunos países o fueron adquiridas por otra empresa matriz de Just East. La empresa actúa como plataforma y servicio de entrega de comidas de restaurantes que no tienen su propio servicio de reparto. La empresa opera en 11 países europeos y recibe una comisión de entre el 10% y el 13% del valor del pedido por comida entregada.
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Número de opiniones: 12 -
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Indescriptible. Censurable. Para bloquear.
UNA Y NO MÁS
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UNA VERGÜENZA!
Una auténtica vergüenza! Por un fallo EN LA APLICACIÓN puso una dirección de entrega que no es la mía, en la otra punta de la ciudad y que no conozco… Se niegan a devolverme el dinero y la única solución que me dan es ir al restaurante a recoger el pedido, que está a hora y media de mi casa… Nefasto trato, nefasta solución y nefasto servicio.
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Ridículos
De las veces que utilice este servicio, que no fueron pocas, mis experiencias fueron nefastas. Nunca cumplen con el plazo de entrega e intentas quejarte mas no te dan solución solo te comunican que sigas esperando. A lo que también, para hacer la experiencia aun mas lamentable, no te REEMBOLSAN el dinero por mucho que quieras cancelar el pedido porque lleves mas de 3 horas esperando. Horroroso, nunca mas. Se me olvidaba comentar que conseguir ayuda de estas personas es una tarea imposible ni que esto fuera una misión del FBI.
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No recibes el pedido y no devuelven el dinero
No he recibido el pedido y al reclamarles me dicen que el restaurante lo ha marcado como entregado, he llamado al local (Burguer King) y me han comentado que por un problema con la dirección el pedido se ha devuelto. Los del Burguer han sido muy serviciales y correctos, pero aun con su apoyo, los de Just Eat se NIEGAN a devolverme el dinero de un servicio que no me han prestado.
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No entrega
No se hacen cargo de los errores de entrega ni retrasos y no te devuelvan dinero rapido
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El pedido NUNCA LLEGÓ
Es la segunda vez que pido en esta aplicación y no llega el pedido. Hoy hicimos un pedido a Telepizza Candelaria con un importe de 23.00€ y la aplicación lo acepto y cobro. Dos horas y media después llamamos al local y nos dicen que no han recibido ningún pedido de parte de Just Eat y el motivo es que este restaurante no aceptan pedidos a domicilio con Just Eat inferiores a 26.00€. Total, son las 22:30 de la noche y tengo 3 niños esperando su cena, cena QUE OTRA VEZ NO VA A LLEGAR. Para colmo NO TE DEVUELVEN el dinero hasta pasado 72 horas. No son serios, poca profesionalidad. Recomiendo usar Glovo, con ellos esto nunca pasa. Me doy de baja ya mismo
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FUNCIONAN FATAL
El 14/07/2024 realizo pedido, el repartidor no se presenta en restaurante, gracias a la chica del restaurante que como el repartidor no se presentaba a las 2 horas y 14 minutos nos lo lleva a casa.
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Ni a la suela de los talones de Glovo
Os cuento mi pésima experiencia, me llega por email un código con 6€ de descuento para el próximo pedido, pido por Just eat y al final introduzco el código descuento, me descuentan los 6€ del pedido, hacen el cobro y me sale la hora estimada de llegada, hasta aquí todo correcto, a los 15 minutos me llega un mensaje que dice que se ha cancelado el pedido, por lo tanto he perdido la oportunidad de beneficiarme del descuento, el dinero me lo devuelven en un plazo de 72h, y me quedo sin comer.
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Pedidos que tardan casi 2 horas en llegar, servicio al cliente nefasto
Soy cliente habitual. Llevo tres pedidos en menos de dos semanas que tardan en llegar una hora y media cuando el tiempo máximo de espera indicado al hacer el pedido era, como mucho 50 minutos. He pedido una compensación al chat de soporte por el mal servicio reiterado y me dicen que no puede compensarme de ninguna forma. Habéis perdido un cliente.
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Es una estafa
Si tienes un problema con algún restaurante, NO lo solucionan. Te dicen que no se hacen responsables y que llames tú al restaurante. ¿Para eso pagamos gastos de gestión? Es una estafa
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DEJAN PEDIDOS Y COBRAN tras lo cual reclama a otro
Yo era un cliente habitual de justeat, haciendo mínimo dos pedidos semanales. Ya había tenido alguna incidencia de tiempos largos de espera y falta de algún producto del pedido pero bueno errores que fueron salvando. Cuando hice un pedido con la dirección equivocada (no me encontraba en mi domicilio) me llamaron al llegar el repartidor. Me dieron dijeron que donde me encontraba no podían redireccionar al repartidor, me dijeron que me llamarían tras hablar con un supervisor. Me movilice a mi domicilio y no me encontré con el repartidor por un minuto. ni con mi pedido de casi 80€. La supuesta llamada de vuelta era mentira, como digo llegue al portal y una vecina que bajaba el perro me dijo que vio unas bolsas de justeat en la puerta del portal. Si me dejaron el pedido en el portal sin mas opción.
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No compren a través de just eat
El pedido llega una hora tarde, hamburguesas frías, patatas deshechas (parecen revuelto) faltan cosas, lo único que me dicen que han hablado con el restaurante y que me hacen un cupón con la cuantía de lo que a faltado. Me parece increíble, no volveré a pedir a través de just eat, y no lo recomiendo a no ser que quieran perder dinero.
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Gracias por enviar su opinión.Xelo Prado Contreras
Que cierren ya el chiringuito nefasto.
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José Luis Sierra González
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Paula
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Raquel Pérez Subirá
Eso tiene un nombre que no puedo poner en esta reseña, espero que al menos esto sirva para avisar a los usuarios de sus políticas de no devolución.
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Maria Butron
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Jose
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FERNANDO
Llamamos por tlf. e iniciamos chats y no nos responde nadie.
Esto nos ha pasado en tres ocasiones, las otras dos, por lo menos nos respondieron y nos devolvieron el dinero. Pero nos quedamos sin comida.
UN DESASTRE TOTAL.
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Fran
En teoría deberíais responder en 24h, pero esta es mi segunda vez y no he recibido respuesta, no pasa nada seguiré intentándolo.
Por otra parte veo que me borran mi opinión en la apk del play store (tampoco pasa nada, me da más aliciente para seguir poniéndola y buscar otras redes donde seguir compartiendo mi opinión).
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Kini
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Marina
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Grimorth
Resultado: ya no he vuelto a hacerles pedidos y me he pasado a otro proveedor.
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Eduardo
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